Ihr Weg. Wir kümmern uns.

Sie möchten eine Fahrt anfragen? Wir zeigen Ihnen, welche Angaben unserem Büro bei der Planung helfen und was nach Ihrer Anfrage passiert. Dabei denken wir an die Hinfahrt, die Rückfahrt und die Unterstützung, die Sie unterwegs benötigen. Ihre Fahrt können Sie telefonisch oder auf unserer Webseite anfragen. Dabei können Sie auswählen, ob Sie für sich selbst anfragen, für einen Angehörigen oder als Einrichtung. Für die Planung benötigen wir die Abholadresse, das Ziel und den Termin. Sagen Sie uns bitte auch, wann Sie spätestens vor Ort sein müssen. Die passende Abholzeit stimmen wir anschließend mit Ihnen ab. Ebenso wichtig ist, welche Unterstützung Sie brauchen. Können Sie auf einen Fahrzeugsitz umsteigen, oder bleiben Sie während der Fahrt in Ihrem Rollstuhl? Nutzen Sie einen Elektrorollstuhl? Möchten Sie einen Rollator mitnehmen? Soll eine Begleitperson mitfahren? Auch Stufen, ein fehlender Aufzug oder ein schwer zugänglicher Eingang sind wichtige Hinweise. Bitte sprechen Sie solche Besonderheiten vorher an. So können wir prüfen, welches Fahrzeug geeignet ist und was wir gemeinsam organisieren müssen. Denken Sie bei Ihrer Anfrage auch an die Rückfahrt. Wenn das Ende Ihrer Behandlung noch nicht feststeht, ist das eine wichtige Information für unser Büro. Wir besprechen mit Ihnen, wie die Rückfahrt abgestimmt wird. Nach einer Online-Anfrage erhalten Sie eine Eingangsnummer und einen persönlichen Statuslink. Über diesen Link können Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage ansehen. Unser Büro prüft die Angaben und meldet sich zur weiteren Abstimmung. Die Eingangsnummer bedeutet zunächst: Ihre Anfrage ist angekommen. Sie ist noch keine Buchungsbestätigung. Erst unsere Zusage bestätigt Ihre Fahrt und die vereinbarte Abholung. Falls sich danach etwas ändert, geben Sie uns bitte möglichst früh Bescheid. Zum Beispiel, wenn ein Termin verschoben wird, eine andere Abholadresse nötig ist oder die Fahrt ganz entfällt.